Maintenance et Formation

Qualité Nos engagements

 

•    Intervention sur le point de vente du lundi au samedi sous 8 heures ouvrables à compter de la réception de la demande de dépannage

•    Echange standard ou prêt de matériel en cas de réintégration dans nos ateliers

•    Echange du matériel défectueux si irréparable

•    Assistance téléphonique et télémaintenance (20 opérateurs travaillent à temps plein, tous dotés d'une formation technique remise à niveau régulièrement)

•    Assistance lors des premiers services

•    Elaboration du cahier des charges avec le client

•    Service Hotline assuré 7j/7 - 24h/24

 

 

Technicien La formation & Maintenance

 

•    Afin d'assurer et de pérenniser les installations de nos clients, notre équipe technique suit régulièrement les stages de formation de nos partenaires principaux

•    Les personnes assistant à cette formation doivent être totalement disponibles sans autres tâches à effectuer

•    A la suite de la procédure de garantie, un contrat de maintenance assure aux clients les mêmes prestations

•    Un numéro téléphonique est à votre disposition du lundi au samedi soir inclus

•    Elaboration du cahier des charges avec le client

•    Une reprogrammation est comprise dans cette prestation

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